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          乌海市数字化监督指挥中心通过国家级标准化试点验收
          发表时间:2017-12-20    来源:澳门银河网站_澳门银河最新官网_澳门银河在线官方网址

            12月13日,国家级市民热线和数字城管服务标准化试点项目——乌海市数字化监督指挥中心(12345市民服务中心)通过国家验收。

            2016年7月,我市市民热线和数字城管服务标准化试点项目被列为国家级社会管理和公共服务综合标准化试点,市委、市政府高度重视,成立了专项工作领导小组,制定了实施方案,明确了工作任务和总体目标。

            试点项目承担单位结合实际,制定了《乌海市市民热线和数字城管服务标准化试点项目实施方案》《社会管理和公共服务综合标准化试点项目专项资金管理办法》等一系列管理机制和保障机制,坚持“一人一事一标准”的原则,建立了包含服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准3大体系、20个子体系、246项标准的《乌海市数字化监督指挥中心社会管理和公共服务标准体系》。乌海市数字化监督指挥中心主导制定的2项自治区级地方标准《便民挪车服务运行规范》和《智慧城市综合管理部件和事件分类处置要求》获自治区批准立项,目前正在按计划完成阶段任务。

            项目实施两年来,12345市民服务热线共接到电梯救援电话1371起,其中应急处置396起,共解救被困人员665人,伤亡事故0起;累计受理市民挪车需求12万余次,挪车成功率近90%;各类城市管理问题的案卷办结率由2013年的85%提升至2017年的98.76%,标准化管理使城市管理更加科学、规范、高效、精细。

            经考评组专家集体讨论,一致认为“乌海市市民热线和数字城管服务标准化试点项目”达到预期目标,圆满完成试点项目建设任务,以96分的优异成绩顺利通过验收。(乌海日报  崔建敏)

          责任编辑:曹 杰